Fraktpolicy
Frakt og levering
Hos Steg Norge ønsker vi å gjøre leveringsopplevelsen så enkel og trygg som mulig.
Her finner du informasjon om behandlingstid, levering og sporing av bestillinger.
1. Leveringstid
Estimert leveringstid til adresser i Norge er normalt:
6–9 virkedager
Ved høytider, kampanjer eller perioder med stor etterspørsel kan leveringstiden i enkelte tilfeller bli noe lengre.
Vi gjør alltid vårt beste for å sende bestillingen så raskt som mulig.
2. Behandling av bestillinger
Bestillinger behandles vanligvis innen 1 til 3 virkedager før de sendes videre til transportør.
Når ordren er sendt fra lageret vårt, mottar du en bekreftelse via e-post.
3. Fraktkostnader
Vi tilbyr gratis standardfrakt på alle bestillinger.
Det tilkommer ingen skjulte kostnader ved utsjekk.
4. Leveringsmetoder
Vi samarbeider med flere pålitelige logistikkpartnere for å sikre trygg levering.
Forsendelser håndteres ofte av internasjonal transport i første del av leveransen, før pakken leveres av lokal distributør i Norge, som Posten, Bring eller tilsvarende transportør.
Transportør kan variere avhengig av leveringsadresse og tilgjengelig logistikk.
5. Sporing av ordre
Når bestillingen er sendt, mottar du sporingsinformasjon på e-post.
Du kan følge pakken under hele leveringsprosessen frem til levering.
6. Leveringsadresse
Det er kundens ansvar å oppgi korrekt navn og leveringsadresse ved bestilling.
Dersom en pakke returneres som følge av feil eller ufullstendig adresse, kan kostnader for ny utsendelse bli belastet kunden.
7. Forsinkelser
Forsinkelser kan oppstå ved blant annet:
- Høytider eller perioder med høy belastning
- Tollbehandling og logistikkforsinkelser
- Værforhold
- Tekniske problemer hos transportør
Ved større forsinkelser vil vi kontakte deg via e-post.
8. Feil eller skadet vare
Hvis du mottar en vare som er skadet eller feil, ber vi deg kontakte oss innen 7 dager etter mottak.
Legg ved ordrenummer og bilder av problemet slik at vi raskt kan hjelpe deg videre.
Vi tilbyr enten ny vare eller refusjon avhengig av situasjonen.
9. Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes innen transportørens frist returneres automatisk.
Eventuelle kostnader knyttet til returfrakt og håndtering kan trekkes fra refusjonsbeløpet.
10. Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om levering eller frakt, er du velkommen til å kontakte oss.
📧 info@steg-norge.com
🏠 44 Boulevard Champetier de Ribes, 64000, France