Fraktpolicy
Fraktpolicy
Hos Steg Norge ønsker vi at kundene våre skal ha tydelig informasjon om levering av bestillinger fra steg-norge.com. Nedenfor finner du informasjon om behandlingstid, frakt, sporing og levering.
Steg Norge drives av MINOX TRADING LIMITED, registrert i Storbritannia.
1. Forventet leveringstid
For bestillinger som leveres til Norge er vår normale estimerte leveringstid:
6–9 virkedager
Leveringstiden er veiledende og kan variere avhengig av leveringssted, transportør og forhold i leveringskjeden.
Helger og offentlige helligdager regnes normalt ikke som virkedager.
2. Behandling av bestillinger
Etter at bestillingen er mottatt, behandles den normalt innen 1–3 virkedager før pakken overleveres til vår logistikk- eller transportpartner.
Ved kampanjer, høytider eller perioder med høy ordreinngang kan behandlingstiden i enkelte tilfeller bli noe lengre.
3. Fraktkostnader
Standardfrakt er gratis på alle bestillinger.
Dersom andre leveringsalternativer eller kostnader er tilgjengelige, vil dette vises i kassen før kjøpet fullføres.
4. Transport og levering
Vi kan benytte forskjellige logistikk- og transportpartnere for å levere bestillingen.
Internasjonale forsendelser kan blant annet håndteres av YunExpress eller tilsvarende logistikkpartnere. Den siste delen av leveringen i Norge kan utføres av Posten/Bring eller en annen lokal transportør.
Hvilken transportør som benyttes kan variere etter leveringsadresse, tilgjengelighet og logistikkrute.
5. Sporing av bestillingen
Når sporingsinformasjon er tilgjengelig, sendes den normalt til e-postadressen kunden oppga ved bestilling.
Det kan ta litt tid fra pakken er registrert som sendt til den første oppdateringen vises i sporingssystemet.
Underveis kan sporingsinformasjonen oppdateres av forskjellige logistikk- og transportpartnere.
6. Leveringsadresse
Kunden er ansvarlig for å kontrollere at navn, adresse og øvrige leveringsopplysninger er korrekte før bestillingen gjennomføres.
Hvis du oppdager en feil etter at bestillingen er lagt inn, bør du kontakte oss så raskt som mulig:
Dersom pakken allerede er sendt, kan vi ikke garantere at leveringsadressen kan endres.
Hvis en forsendelse returneres på grunn av feil eller mangelfull adresse, kan kostnader knyttet til håndtering eller ny utsendelse påløpe.
7. Leveringsforsinkelser
Selv om vi arbeider for at bestillinger skal leveres innen forventet tidsramme, kan forsinkelser forekomme.
Mulige årsaker inkluderer blant annet:
-
Stor pågang hos transportører
-
Høytider og offentlige fridager
-
Vær- og transportforhold
-
Toll- eller logistikkbehandling
-
Tekniske problemer hos transportpartner
-
Andre uforutsette hendelser i leveringskjeden
Hvis bestillingen din er vesentlig forsinket, kan du kontakte kundeservice slik at vi kan undersøke leveringsstatusen nærmere.
8. Skadet eller feil produkt
Dersom du mottar feil produkt eller varen er skadet ved levering, ber vi deg kontakte kundeservice så snart som mulig.
E-post: info@steg-norge.com
Oppgi ordrenummer og en kort beskrivelse av problemet. Legg gjerne ved tydelige bilder dersom dette er relevant.
Vi vurderer saken og hjelper deg med en passende løsning i samsvar med våre vilkår og gjeldende forbrukerrettigheter.
9. Pakker som ikke blir hentet
Enkelte forsendelser kan leveres til et lokalt hentested dersom dette bestemmes av transportøren.
Kunden er ansvarlig for å hente pakken innen fristen som oppgis av transportøren.
Hvis pakken ikke hentes og derfor returneres, kan eventuelle kostnader knyttet til retur, håndtering eller ny utsendelse belastes kunden i den utstrekning gjeldende regler tillater det.
10. Spørsmål om levering
Har du spørsmål om sporingen eller leveringen av bestillingen din, kan du kontakte oss:
E-post: info@steg-norge.com
Oppgi gjerne ordrenummeret ditt slik at vi raskere kan finne bestillingen.
11. Kontakt og virksomhetsinformasjon
Steg Norge
Nettsted: steg-norge.com
E-post: info@steg-norge.com
Drives av:
MINOX TRADING LIMITED
Company number: 08521127
Registrert adresse:
14-15 Saint Ebbe's Street
Oxford, OX1 1QQ
United Kingdom