Generelle Vilkår og Betingelser
Velkommen til Steg-Norge.
Disse vilkårene gjelder for bruk av nettstedet vårt og for alle kjøp som gjennomføres via steg-norge.com. Ved å besøke nettbutikken eller legge inn en bestilling bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene. Vi anbefaler at du gjør deg kjent med innholdet før du handler.
1. Om Steg-Norge
Steg-Norge tilbyr et utvalg av sko, klær og tilbehør gjennom vår nettbutikk.
Disse vilkårene gjelder for alle kjøp og tjenester som tilbys via nettstedet vårt.
Ved å handle hos Steg-Norge godtar du også våre gjeldende:
- Generelle vilkår og betingelser
- Fraktpolicy
- Retur- og refusjonspolicy
- Personvernerklæring
Kontaktinformasjon
Steg-Norge
Haunerstraße 7
80689 Germany
Vi kan oppdatere disse vilkårene dersom det blir nødvendig på grunn av endringer i lovgivning, tjenester eller drift. Den nyeste versjonen vil alltid være publisert på nettstedet.
2. Produktinformasjon
Vi arbeider kontinuerlig for å presentere produktene våre så korrekt og informativt som mulig.
Produktbilder, beskrivelser, størrelser og annen informasjon er ment som veiledning. Små avvik i farger, mål eller detaljer kan forekomme som følge av skjerminnstillinger, produksjonsforskjeller eller oppdateringer fra produsenten. Slike mindre variasjoner anses ikke som en mangel ved produktet.
3. Priser og betaling
Alle priser oppgis i NOK (norske kroner) dersom ikke annet er spesifisert.
Vi benytter sikre betalingsløsninger levert av autoriserte betalingspartnere. All betalingsinformasjon behandles kryptert gjennom våre betalingsleverandører, og vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.
Tilgjengelige betalingsalternativer kan variere avhengig av kundens land og valgt betalingsmetode.
4. Bestillinger
Når en bestilling er gjennomført, sendes det automatisk en ordrebekreftelse til den oppgitte e-postadressen.
Det er kundens ansvar å kontrollere at navn, adresse, telefonnummer og øvrige opplysninger er riktige før bestillingen fullføres.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller avslå en bestilling dersom:
- produktet ikke lenger er tilgjengelig
- betalingen ikke kan godkjennes
- det oppstår tekniske feil
- det foreligger mistanke om svindel eller misbruk
- bestillingen inneholder åpenbare pris- eller systemfeil
5. Ordrebehandling
Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager før de sendes videre til transportør.
Ved perioder med høy ordreinngang, kampanjer eller høytider kan behandlingstiden bli noe lengre enn normalt.
6. Levering
Leveringstid varierer avhengig av leveringssted, logistikkpartner og øvrige forhold knyttet til transporten.
For forventede leveringstider henviser vi til vår Fraktpolicy.
Når forsendelsen er sendt, mottar kunden sporingsinformasjon dersom dette tilbys av transportøren.
7. Leveringsforsinkelser
Selv om vi gjør vårt ytterste for å levere innen estimert leveringstid, kan enkelte forhold føre til forsinkelser.
Dette kan blant annet skyldes:
- stor pågang hos transportører
- offentlige helligdager
- ugunstige værforhold
- tollbehandling
- logistiske utfordringer
- tekniske problemer
- andre forhold utenfor vår kontroll
Slike hendelser gir ikke automatisk grunnlag for erstatning.
8. Angrerett og retur
Du har rett til å returnere varer innen 30 dager etter at bestillingen er mottatt.
Produktene må returneres i ubrukt stand, med originale merkelapper og i original emballasje.
Fullstendige vilkår og instruksjoner finnes i vår Retur- og refusjonspolicy.
9. Refusjon
Når den returnerte varen er mottatt og kontrollert, behandles refusjonen til den opprinnelige betalingsmetoden.
Hvor lang tid dette tar, avhenger av betalingsleverandøren og banken som benyttes.
10. Reklamasjoner
Dersom du mottar en vare som er skadet, feil eller mangelfull, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.
For rask behandling ber vi om at følgende sendes med:
- ordrenummer
- en beskrivelse av problemet
- bilder av produktet dersom dette er relevant
Kontakt oss på:
11. Kundens ansvar
Som kunde er du ansvarlig for å:
- oppgi korrekt navn og leveringsadresse
- sikre at kontaktinformasjonen er oppdatert
- følge informasjon fra transportøren ved levering
- kontakte oss dersom det oppstår problemer med bestillingen
12. Personvern
Steg-Norge behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.
Hvordan vi samler inn, lagrer og bruker personopplysninger er beskrevet nærmere i vår Personvernerklæring.
13. Opphavsrett
Alt innhold på nettstedet, inkludert tekster, bilder, logoer, grafikk, design og annet materiale, tilhører Steg-Norge eller våre samarbeidspartnere.
Materialet kan ikke kopieres, distribueres eller brukes uten skriftlig tillatelse.
14. Endringer av vilkårene
Vi kan når som helst oppdatere eller revidere disse vilkårene dersom det er nødvendig.
Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på nettstedet og gjelder fra publiseringsdatoen.
15. Kontakt
Har du spørsmål om bestillingen din eller disse vilkårene, er du velkommen til å kontakte oss.
Steg-Norge
Haunerstraße 7
80689 Germany