Generelle Vilkår og Betingelser
Generelle Vilkår og Betingelser
Disse kjøpsvilkårene gjelder for bestillinger som gjennomføres hos Steg Norge via steg-norge.com. Vilkårene beskriver blant annet reglene for bestilling, betaling, levering, retur og bruk av nettbutikken.
Steg Norge drives av MINOX TRADING LIMITED, et selskap registrert i Storbritannia med selskapsnummer 08521127.
Når du gjennomfører en bestilling på nettstedet vårt, bekrefter du at du har lest og akseptert vilkårene som gjelder for kjøpet.
1. Om disse vilkårene
Steg Norge er en nettbutikk som tilbyr sko og relaterte produkter.
Disse vilkårene gjelder for kjøp gjennomført på steg-norge.com og bør leses sammen med våre øvrige retningslinjer:
-
Fraktpolicy
-
Retur- og refusjonspolicy
-
Personvernerklæring
Vi kan oppdatere vilkårene når dette er nødvendig. Den gjeldende versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet.
2. Produktinformasjon
Vi arbeider for at produktinformasjonen på steg-norge.com skal være tydelig og korrekt.
Produktbilder, størrelsesinformasjon og beskrivelser er ment å gi kunden et best mulig grunnlag før kjøpet gjennomføres.
Farger kan variere noe avhengig av skjerminnstillinger, enhet og lysforhold. Det kan også forekomme mindre variasjoner i materialer, detaljer eller utførelse mellom ulike produksjoner.
3. Priser og betaling
Prisene i nettbutikken vises i norske kroner (NOK) med mindre annet er oppgitt.
Betalingen gjennomføres ved hjelp av betalingsmetodene som er tilgjengelige i kassen på kjøpstidspunktet.
Betalingstransaksjoner behandles gjennom våre betalingsleverandører og deres sikkerhetssystemer. Steg Norge og MINOX TRADING LIMITED lagrer ikke komplette betalingskortopplysninger.
Tilgjengelige betalingsmetoder kan variere over tid.
4. Bestillinger
Når en bestilling er gjennomført, sendes det normalt en ordrebekreftelse til e-postadressen kunden har oppgitt.
Kunden er ansvarlig for å kontrollere at informasjonen i bestillingen er korrekt, særlig:
-
Navn
-
Leveringsadresse
-
E-postadresse
-
Telefonnummer og andre relevante kontaktopplysninger
Dersom du oppdager feil etter at bestillingen er gjennomført, bør du kontakte kundeservice så raskt som mulig.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller avvise en bestilling dersom varen ikke er tilgjengelig, betalingen ikke kan gjennomføres, det oppstår tekniske problemer eller det foreligger andre saklige grunner knyttet til bestillingen.
5. Behandling av bestillinger
Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager før de overleveres til vår logistikk- eller transportpartner.
I perioder med høy etterspørsel, kampanjer eller høytider kan behandlingstiden bli noe lengre.
6. Frakt og levering
Leveringstiden avhenger blant annet av leveringssted, transportør og logistikkrute.
Mer informasjon om forventede leveringstider, frakt og transport finnes i vår Fraktpolicy.
Når sporingsinformasjon er tilgjengelig, sendes den normalt elektronisk til kunden.
7. Forsinket levering
Vi forsøker å levere bestillinger innen den estimerte leveringstiden, men forsinkelser kan forekomme.
Dette kan blant annet skyldes stor pågang hos transportører, værforhold, høytider, logistiske utfordringer, tollbehandling eller andre hendelser utenfor vår direkte kontroll.
Ved spørsmål om en forsinket bestilling kan du kontakte oss på:
8. Retur
Kunden kan registrere en retur innen 30 dager etter mottak av bestillingen.
Produkter som returneres skal som hovedregel være ubrukte, i samme tilstand som ved mottak og returneres med egnet/original emballasje.
Fremgangsmåten og de fullstendige betingelsene for retur finnes i vår Retur- og refusjonspolicy.
9. Refusjon
Når en retur er mottatt og godkjent, behandles tilbakebetalingen i henhold til vår retur- og refusjonspolicy.
Refusjonen gjennomføres normalt til betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.
Etter at tilbakebetalingen er behandlet fra vår side, kan det ta ytterligere tid før beløpet blir synlig på kundens konto. Dette avhenger av banken eller betalingsleverandøren.
10. Feil, skade eller mangler
Dersom du mottar feil produkt, en skadet vare eller oppdager en mangel, ber vi deg kontakte kundeservice så snart som mulig.
E-post: info@steg-norge.com
Oppgi ordrenummer og en kort beskrivelse av problemet. Bilder kan etterspørres dersom dette er nødvendig for å vurdere saken.
Vi vil undersøke henvendelsen og finne en passende løsning i samsvar med gjeldende vilkår og forbrukerrettigheter.
11. Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekte opplysninger ved bestilling og kontrollere informasjonen i ordrebekreftelsen.
Kunden må også følge eventuelle leverings- og henteinstruksjoner fra transportøren.
Ved problemer med bestillingen eller leveringen anbefaler vi at kundeservice kontaktes så raskt som mulig.
12. Personvern
Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernregler og vår personvernerklæring.
Informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler, formålet med behandlingen og kundens rettigheter finnes i vår Personvernerklæring.
13. Immaterielle rettigheter
Tekst, bilder, grafikk, design og annet innhold på steg-norge.com kan være beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter.
Beskyttet innhold kan ikke kopieres, distribueres eller brukes kommersielt uten nødvendig tillatelse fra rettighetshaveren.
14. Endringer i vilkårene
Disse vilkårene kan oppdateres dersom det skjer endringer i virksomheten, våre tjenester eller relevante juridiske krav.
Den gjeldende versjonen publiseres på steg-norge.com.
15. Kontakt
Har du spørsmål om en bestilling, levering eller disse vilkårene, kan du kontakte oss:
Steg Norge
E-post: info@steg-norge.com
Nettsted: steg-norge.com
16. Virksomhetsinformasjon
Steg Norge drives av:
MINOX TRADING LIMITED
Company number: 08521127
Registrert adresse:
14-15 Saint Ebbe's Street
Oxford, OX1 1QQ
United Kingdom
Nettbutikk: steg-norge.com
E-post: info@steg-norge.com